Conditions générales

1 · Objet et prestataire

Les présentes conditions régissent les cours particuliers de ski, de snowboard et les activités associées (freeride, ski de randonnée, encadrement d’enfants) proposés par Association des moniteurs de ski The One Courchevel, exerçant sous le nom commercial The One Courchevel, sur le domaine de Courchevel et des 3 Vallées.

Toute demande de réservation vaut acceptation des présentes conditions, dans leur version en ligne au jour de la demande.

2 · La prestation

• Un moniteur diplômé d’État, privatisé : il n’encadre que votre groupe, jamais deux familles mélangées.
• Jusqu’à six skieurs par moniteur. Le tarif ne dépend pas du nombre de skieurs. Au-delà de six, plusieurs moniteurs sont mobilisés.
• Une journée couvre environ 9 h – 17 h, pause déjeuner comprise.
• Nous privilégions la continuité du même moniteur pendant le séjour. Selon les disponibilités ou en cas d’empêchement, un autre moniteur diplômé d’État et de niveau équivalent peut intervenir.
• Ne sont pas inclus : forfaits de remontées mécaniques, location de matériel, repas, et frais de secours. Nous pouvons nous charger des réservations sur demande, aux frais du client.

3 · Réservation et confirmation

Le site ne prend aucun paiement en ligne. La demande envoyée depuis la page Réservation, par téléphone, par WhatsApp ou par email est une demande de disponibilité : elle ne réserve encore rien.

Nous y répondons personnellement, en général dans les deux heures. La réservation n’est ferme qu’à réception de notre confirmation écrite, précisant les dates, le nombre de skieurs, le moniteur affecté et le prix total.

Acompte : aucun acompte n'est demandé ; c'est notre confirmation écrite qui rend la réservation ferme.

4 · Prix

Tarifs de la saison 2026/2027, par moniteur et pour un groupe de un à six skieurs :

Formule	Tarif
Journéeenviron 9 h – 17 h	À partir de 800 €

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises le cas échéant (voir le régime de TVA indiqué dans les mentions légales).

5 · Paiement

Le règlement s'effectue en totalité avant le début de la prestation, par virement bancaire, lien de paiement, carte bancaire ou espèces, selon les modalités précisées dans notre confirmation écrite.

Toute somme non réglée à l’échéance porte, de plein droit et sans mise en demeure, intérêt au taux d’intérêt légal majoré, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € pour les clients professionnels (articles L. 441-10 et D. 441-5 du code de commerce).

6 · Annulation ou modification par le client

Annulation reçue 8 semaines ou plus avant le premier jour de la prestation : remboursement intégral. Entre 8 et 4 semaines avant : remboursement de 50 %. À moins de 4 semaines du premier jour : aucun remboursement.

Toute demande de modification de dates est étudiée de bonne foi et acceptée dans la mesure de nos disponibilités ; à défaut, le barème d’annulation s’applique.

Retard ou absence le jour même : la séance n'est ni reportée ni remboursée. Une séance non honorée sans nous prévenir est due en totalité.

7 · Annulation ou empêchement de notre fait

• Moniteur empêché (maladie, accident) : nous proposons un remplaçant de niveau équivalent. Si vous le refusez, la séance concernée reste due, sans remboursement ni report.
• Fermeture du domaine skiable, conditions météorologiques ou avalancheuses rendant la pratique dangereuse, ou décision d’une autorité : la séance est reportée à une autre date du séjour. Si le séjour ne le permet pas, elle donne lieu à un avoir du même montant, valable 24 mois, cessible à un proche et utilisable sur toute prestation The One Courchevel. Aucun remboursement n’est effectué.
• Décision du moniteur en cours de séance d’interrompre pour raison de sécurité : la séance entamée reste due, sauf si l’interruption intervient dans la première heure, auquel cas elle est reportée ou donne lieu à un avoir au prorata, dans les mêmes conditions.

Une simple absence de neige à basse altitude, un ciel couvert ou un froid vif ne donnent lieu ni à report ni à avoir dès lors que le domaine reste ouvert et praticable.

8 · Droit de rétractation

Conformément au 12° de l’article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une période d’exécution déterminée. Seul le barème d’annulation de l’article 6 s’applique.

9 · Sécurité, niveau et obligations du client

• Le moniteur est tenu à une obligation de moyens : il adapte le terrain et le rythme au niveau réel du groupe, et reste seul juge de l’itinéraire, pour des raisons de sécurité.
• Le niveau que vous déclarez engage le déroulement de la séance. Un niveau surestimé peut conduire le moniteur à modifier le programme, sans que cela ouvre droit à réduction.
• Vous vous engagez à respecter les consignes du moniteur, la signalisation du domaine et les règles de conduite du skieur (norme FIS).
• Le casque est obligatoire pour les mineurs et vivement recommandé pour tous. En hors-piste, le matériel de sécurité avalanche (détecteur, pelle, sonde) est obligatoire ; nous pouvons le fournir sur demande.
• Un mineur reste sous la responsabilité de ses parents en dehors des heures de cours ; il doit être présent et récupéré aux horaires convenus.
• Vous déclarez être en état de pratiquer et signaler au moniteur toute limitation susceptible d’affecter la sécurité du groupe.

10 · Assurance

Notre responsabilité civile professionnelle est assurée (voir les mentions légales). Cette garantie ne couvre pas vos dommages corporels en l’absence de faute de notre part, ni vos frais de secours sur piste et hors piste, ni votre rapatriement, ni le vol ou la casse de votre matériel.

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance individuelle accident couvrant la pratique du ski, y compris hors piste si vous en faites, ainsi que les frais de recherche et de secours.

11 · Image

Les photographies et vidéos prises pendant une séance ne sont publiées qu’avec votre accord explicite. Vous pouvez revenir sur cet accord à tout moment en écrivant à contact@the-one-courchevel.com.

12 · Réclamation, médiation et droit applicable

Toute réclamation doit nous être adressée par écrit à contact@the-one-courchevel.com. Nous y répondons personnellement et cherchons d’abord une solution amiable.

À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L. 616-1 du code de la consommation). Ses coordonnées et les modalités de saisine figurent dans les mentions légales.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents ; un client consommateur conserve le droit de saisir la juridiction du lieu de son domicile.

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026.