Condiciones generales

Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.

1 · Objeto y prestador

Estas condiciones regulan las clases particulares de esquí y snowboard y las actividades asociadas —freeride, esquí de travesía y acompañamiento infantil— ofrecidas por Association des moniteurs de ski The One Courchevel, que opera bajo el nombre comercial The One Courchevel, en el dominio de Courchevel y Les 3 Vallées.

Toda solicitud de reserva implica la aceptación de estas condiciones en su versión publicada en línea el día de la solicitud.

2 · El servicio

• Un monitor titulado por el Estado reservado en exclusiva para su grupo: nunca se mezclan dos familias.
• Hasta seis esquiadores por monitor. El precio no depende del número de esquiadores. Para más de seis se necesitan varios monitores.
• Una jornada completa abarca aproximadamente de 9:00 a 17:00, incluida la pausa para comer.
• Procuramos mantener al mismo monitor durante la estancia. Según la disponibilidad o en caso de impedimento, podrá intervenir otro monitor titulado por el Estado y de nivel equivalente.
• No incluidos: forfaits, alquiler de material, comidas y gastos de rescate. Podemos gestionar las reservas previa solicitud y a cargo del cliente.

3 · Reserva y confirmación

El sitio no acepta pagos en línea. La solicitud enviada desde la página Reserva, por teléfono, WhatsApp o correo electrónico es una solicitud de disponibilidad y todavía no reserva nada.

Respondemos personalmente, por lo general en menos de dos horas. La reserva solo es firme al recibir nuestra confirmación escrita, que indica fechas, número de esquiadores, monitor asignado y precio total.

Depósito: no se exige ningún depósito; nuestra confirmación escrita convierte la reserva en firme.

4 · Precios

Tarifas de la temporada 2026/2027, por monitor y para un grupo de uno a seis esquiadores:

Fórmula	Tarifa
Jornada completaaprox. 9:00–17:00	Desde 800 €

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables; consulte el régimen del IVA en el aviso legal.

5 · Pago

El pago deberá abonarse íntegramente antes del inicio del servicio, mediante transferencia bancaria, enlace de pago, tarjeta bancaria o efectivo, conforme a las condiciones indicadas en nuestra confirmación escrita.

Toda cantidad impagada a su vencimiento devenga automáticamente y sin requerimiento previo intereses al tipo legal incrementado, además de la indemnización fija de cobro de 40 € aplicable a clientes profesionales conforme a los artículos L. 441-10 y D. 441-5 del Código de Comercio francés.

6 · Cancelación o modificación por el cliente

Cancelación recibida ocho semanas o más antes del primer día del servicio: reembolso íntegro. Entre ocho y cuatro semanas antes: reembolso del 50 %. A menos de cuatro semanas del primer día: sin reembolso.

Toda solicitud de cambio de fechas se estudia de buena fe y se acepta cuando nuestra disponibilidad lo permite; en caso contrario se aplica la política de cancelación.

Retraso o ausencia el mismo día: la sesión no se aplaza ni se reembolsa. Una sesión no disfrutada sin avisarnos deberá abonarse íntegramente.

7 · Cancelación o impedimento por nuestra parte

• Monitor indisponible por enfermedad o accidente: proponemos un sustituto de nivel equivalente. Si lo rechaza, la sesión seguirá siendo exigible y no se reembolsará ni aplazará.
• Cierre del dominio esquiable, condiciones meteorológicas o de avalancha peligrosas, o decisión de una autoridad: la sesión se aplaza a otra fecha de la estancia. Si la estancia no lo permite, se emite un vale por el mismo importe, válido durante 24 meses, transferible a un allegado y utilizable en cualquier servicio de The One Courchevel. No se efectúa ningún reembolso.
• Decisión del monitor durante la sesión de interrumpirla por seguridad: la sesión iniciada sigue siendo exigible, salvo si se interrumpe durante la primera hora, en cuyo caso se aplaza o se emite un vale proporcional en las mismas condiciones.

La mera falta de nieve a baja altitud, el cielo cubierto o el frío intenso no dan lugar ni a aplazamiento ni a vale si el dominio permanece abierto y practicable.

8 · Derecho de desistimiento

Conforme al artículo L. 221-28.12 del Código francés de Consumo, el derecho de desistimiento de catorce días no se aplica a servicios de ocio prestados en una fecha o periodo determinados. Solo se aplica la política de cancelación del artículo 6.

9 · Seguridad, nivel y obligaciones del cliente

• El monitor está sujeto a una obligación de medios: adapta terreno y ritmo al nivel real del grupo y es el único que decide el itinerario por razones de seguridad.
• El nivel declarado condiciona la sesión. Un nivel sobreestimado puede llevar al monitor a modificar el programa sin derecho a reducción.
• Se compromete a respetar las instrucciones del monitor, la señalización del dominio y las normas de conducta FIS.
• El casco es obligatorio para los menores y muy recomendable para todos. Fuera de pista es obligatorio el material de seguridad ante avalanchas —detector, pala y sonda—, que podemos facilitar previa solicitud.
• Los menores permanecen bajo responsabilidad parental fuera del horario de clase y deben ser entregados y recogidos a las horas acordadas.
• Declara estar en condiciones de practicar y comunicar al monitor cualquier limitación que pueda afectar a la seguridad del grupo.

10 · Seguro

Nuestra responsabilidad civil profesional está asegurada; consulte el aviso legal. Esta garantía no cubre daños corporales cuando no exista culpa por nuestra parte, gastos de rescate en pista o fuera de pista, repatriación, robo o daños del material.

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro individual de accidentes que cubra el esquí, incluido el fuera de pista si se practica, y los gastos de búsqueda y rescate.

11 · Derecho de imagen

Las fotografías y vídeos tomados durante una sesión solo se publican con su consentimiento explícito. Puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a contact@the-one-courchevel.com.

12 · Reclamaciones, mediación y legislación aplicable

Toda reclamación deberá enviarse por escrito a contact@the-one-courchevel.com. Respondemos personalmente y buscamos primero una solución amistosa.

En defecto de solución amistosa, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo (artículo L. 616-1 del Código de consumo francés). Sus datos de contacto y las modalidades de presentación figuran en el aviso legal.

Estas condiciones se rigen por la legislación francesa. Si no se alcanza un acuerdo amistoso, el litigio corresponderá a los tribunales competentes; el consumidor conserva el derecho a acudir al tribunal de su lugar de residencia.

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.